おもてなしの超プロが教える、 好感と信頼を生む心配りのエッセンス。

 もし、あなたの仕事が自分の思い通りにいっていないのだとしたら、それは何もかも自分一人でやろうとしているからかもしれません。人が一人でこなせることは限られています。しかし一方で、他者に認められ、支えられ、応援してもらうことができれば、仕事の成果は驚くほど早く出はじめます。
 
では、どうしたら出会った人に好感を持ってもらえるのでしょうか？
 
秘訣はたった１つ。
それは「マナー」です。
 
マナーを重んじている人は確実に人から信頼され、素敵な人間関係が築けます。そして、「一緒に仕事がしたい！」と思ってもらえます。つまり、マナーを実践している人はチャンスをつかむことができるのです。反対に、不作法者は知らないうちに嫌われ、人が遠ざかっていきます。
 
礼儀正しく振る舞う一場面が、何年分もの価値を生むのです。本書を読めば、そのことを実感できるでしょう。

【目次より】
１．【頭髪】なぜ、おでこを出すと信頼されるのか？
２．【手】キャビンアテンダントの爪の長さが１ミリである秘密
６．【表情】一瞬の１００％よりも、常に２０％の笑顔がプロの証
８．【視線】目を見て話すのが恥ずかしい人のための逆三角形会話術
１０．【聞き方】出世コースからの脱落は聞く姿勢に原因がある
１７．【名刺交換】ゴミ箱行きを防ぐ名刺の渡し方
３１．【手土産】「つまらないものですが……」は言うべきか？
３４．【メール】手紙以上に「思いやり力」が試される瞬間
３５．【クレーム】最後は感謝の言葉で締めくくる

書名：「あなたと一緒に仕事がしたい！」と言われる42のマナー術
著者：三枝理枝子
定価：本体１３００円＋税