読むべき本、見逃していない?

「モチベーション」はどうすれば上がるのか

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「優秀な部下に難易度の高い仕事を与えたら、やる気をなくしてしまったように見える」「お客様に理解していただけるよう一生懸命商品のご説明をしているのに、話をちゃんと聞いてもらえない」。仕事においてコミュニケーションの悩みは付きものです。

本書では、著者が開発し年間100社3,000人が受講する人気研修プログラムから、モチベーションファクター(意欲を高める要素)を見極める手法を図解ドリル形式で紹介しています。相手が何によってモチベーションを刺激されるのか適切に見極められれば、効果的なコミュニケーション手段を選ぶことができて、自分の話や動作に相手を惹き付けられるようになるのです。

本書は保険会社におけるクライアントとのコミュニケーションを例として取り上げていますが、紹介している手法は、業界業種を問わず、また、チームマネジメント、上司や部下とのコミュニケーションなどのビジネスシーンだけではなく、家族や友人とのコミュニケーションなどプライベートの場面においても大いに活用できることでしょう。


主要目次
第1章 モチベーションファクターがビジネスを変える
図解1 モチベーションファクターとは何か
図解2 モチベーションファクターを無視してしまうと......
図解3 自分のモチベーションファクターの見極め方
図解4 モチベーションファクターのバイアスの調整
図解5 バイアスを排除する方法
第2章 モチベーションファクターの見極め方法
図解6 セルフリーダーシップ
図解7 相手のモチベーションファクターの見極め方法
図解8 相手のモチベーションファクターを見極める
図解9 業界別のモチベーションファクターの分布
図解10 金融・保険業界のモチベーションファクターを見極める
第3章 モチベーションファクターを梃(てこ)にした営業アプローチ
図解11 顧客のモチベーションファクターの見極め
図解12 モチベーションファクターを見極めるためのBIGPR話法
図解13 モチベーションファクターを見極めるためのMAP話法
図解14 モチベーションファクターを見極めるための質問
図解15 モチベーションファクターに基づく営業アプローチ話法
第4章 顧客を巻き込むハンドリングスキル
図解16 合意+展開の分解スキル
図解17 合意の仕方
図解18 合意+確認
図解19 合意+例示
図解20 合意+追加
図解21 合意+示唆
図解22 合意+転換
第5章 必ず合意形成できる、質問によるクロージング
図解23 クロージング確度を上げる合意形成プロセス
図解24 洗い上げ質問
図解25 掘り下げ質問
図解26 示唆質問
図解27 まとめの質問
第6章 モチベーションファクターをふまえた課題解決
図解28 モチベーションファクターをふまえたハンドリング
図解29 モチベーションファクターをふまえたクロージング
図解30 モチベーションファクターをふまえたリーダーシップ
モチベーション(図解).JPG    山口博IMG_4043.jpg

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一般社団法人金融財政事情研究会

金融財政事情研究会は、1950年、故福田赳夫元総理大臣が中心となり、大蔵省(現財務省)所管の社団法人として設立されました。その後、金融庁主管、財務省・文部科学省共管の公益法人を経て、2011年4 月に一般社団法人へ移行しました。当会は、伝統と信頼に裏打ちされた質の高い情報を発信しつづける雑誌・書籍事業、先進性と専門性を追求するセミナー・研修・検定事業を通じ、広く社会に貢献して参ります。

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